セブ案内所

長期留学、永住を希望されている方などにフィリピン生活で必要な情報をわかりやすく「案内人 万次郎」が会話でつぶやきます。

ケーブル会社にクレームをしてみた結果・・・


万次郎: 生活で困ることは少なくなってきたものの
    やはり、停電やインターネット、ケーブルTVなど
    の不具合になった時の影響は大きい。
    特に電話会社(PLDT)やケーブル会社(SKY)は
    復旧依頼しても対応が遅すぎるのだ。


    最初は妻に任せているが、フィリピン人同士は、
    決してクレームをクレームとして扱わないので、
    時間ばかり掛かってしまい、進展がない。
    やがては私の出番となるのだが、クレームを言う
    だけでは効果が無いことは理解っているので、今回も
    物静かな方法(メール)でクレームをぶつけてみた。


    相手は、セブで唯一、NHKワールドプレミアム放送が
    視聴できるというフィリピン最大手のSKYケーブル。
    日本に居た頃は、殆どNHKなど視聴したことが無く、
    本当は受信料も支払いたくなかったくらいなのだが、
    今ではNHK無しでは、暮らしてはいけない歳になった。(泣)
    
    2ヶ月ほど前から、雨が降ったり、台風が接近中は
    NHK放送を観られずに、寂しい思いを過ごしてきた。
    フィリピン全土のSKYケーブル視聴者が同じような
    影響なら兎も角も、映らないのは、我が家のアパートだけ。
    月830ペソの視聴料が勿体無いとかの話ではなく、
    北朝鮮や地震関連のニュース、そして朝ドラや相撲が
    観られなくなったことが次第に腹立たしくなったのだ。


    ある晩、妻に「明日、SKYケーブルを解約に行くから
    TVチューナーの線を抜いて準備しておけ」と八つ当たり。
    
    実は、3週間ほど前にもSKYケーブルのオフィスに行き、
    NHKチャネル(高感度放送)のシグナル不足の原因を
    チェックするように頼んだばかりだ。
    しかし、現場のエンジニアがチェックに来た日は、
    たまたま映りが良く、宅内のTVチューナーの設定を
    チェックしただけだった。しかし、
    その後は、ほぼ終日、シグナル不足で映らない日々が続いた。


    1ヶ月程前までは、たまに午前中は映ったりしていたので、
    我慢もしていたが、この3週間ほどは終日、映らないので、
    堪忍袋の緒が切れたのだ。
    そして、その夜、メトロ・マニラにあるSKYケーブルの
    ヘルプ&サポートセンターへクレームのメールをした。
    解約を示唆した内容だ。
    そして、翌朝、妻には「サポートセンターへメールして
    おいたから、一応、今週末までSKYケーブルの対応を見る
    から」と猶予期間を設けたのだった。


    妻にとっては、SKYケーブルを解約されると、お気に入りの
    ローカル放送が観られ無くなるので、ローカル放送主体の安い
    プランに契約変更する手段もあるのだが、敢えて妻には再度、
    SKYケーブルオフィスの動こうとしない高慢ちきなスタッフと
    戦って欲しかったからだ。


    案の定、妻は、朝からSKYケーブルオフィスへ催促に行った。
    そして、午前11時頃、妻からTEXTが・・・・
    「SKYケーブルのオフィスから帰ってきたら、エンジニア
    2人が玄関口で待っていて、NHKの映りが直りました・・・と」
    シグナル不足の原因は、屋外にあるケーブルのボックスが
    空いた状態だった為、雨が降ると配線が濡れて信号が乱れて
    いたのだ。
    以前からボックスが空いた状態は、妻から聞いていたので
    SKYケーブルオフィスには、宅内のTVチューナーの原因
    じゃないから、屋外のケーブルボックスをチェックして欲しい
    と言っておいたのだ。    


    ・・この対応の速さは、昨晩の「怒りのメール」の効果なのか。
    
    実は以前、半年ほど前にも、再三の依頼に応じてくれず、
    サポートセンターへ苦情のメールをしたことがあった。
    翌日、エンジニアからTEXTで、「屋外の配線を調整したので、
    TVを確認して下さい」と連絡があり、TVをチェックしたところ、
    ちゃんと映るようになっていたのだ。
    しかし、その後も、1ヶ月ほどで、また映りが悪くなったため、
    前回のことを思い出し再度、怒りの苦情メールを送ってみたのだ。


    マニラ本社からセブのオフィスへどのような連絡が入ったのかは
    定かではないが、2度あることは3度あるという格言もある。
    現時点ではこの方法がスピード対応してくれるものと確信した。
    今度は、悪名高いPLDTにも挑戦してみようと思う爺なのだ。

年金受給口座はペソ口座で!


茂 雄:  万次郎さん、フィリピンで年金を受取るには、
    ドル口座で・・・という
    日本年金機構の指示があるのですが、
    ペソ口座では駄目なんでしょうか?


万次郎: う~む・・日本年金機構のWEBサイトでは、
    日本からドルで送金するので、
    ドル口座という風に書かれておるが
   、実際にはペソ口座でも可能じゃ。


茂 雄:   先月、日本へ帰国した時に、日本年金機構へ行き
    確認したんですが、担当職員の話では、
    「日本からは、ドルで送金します。ですからドル口座
    でないと着金されません。
    着金されませんと返金されます。
    返金された年金は、次回に従来の口座に振込み
    されます。」との事でした。


万次郎: それはじゃな、日本年金機構の職員も理解しておらんし、
     いい加減な返答しかせん職員もおるんじゃよ。
     海外から日本へドルで送金しても、外為預金でなくても
     自動的に換金され、日本円で着金されるじゃろ?
     それと同じことで、日本からドルで送金しても、
     自動的にペソに換金されるんじゃよ。


     ドル口座は、口座開設時に500ドル(約5万円)の
     デポジットが必要じゃが、ペソ口座は、1万ペソ
     (約2万2千円)で開設出来る。


     年金や預貯金に余裕のある人は、ドル口座を開設し、
     為替レートのいい時に引き出して、ペソに換金する
     という人もおるが、それには、ひとつ大きな問題が残る。


     それは、ドル口座や円口座は、ATMカードが発行されん。
     毎回、引き出す時に、本人の署名とサインが必要じゃ。
     万一、入院して銀行へ行けない時とか、本人が亡くなった時は
     引き出すことが出来んじゃろ?それに口座が凍結でもされたら、
     相続の申告やら開設手続き等で残された家族は大変なことになる。


     それに比べて、ペソ口座はデポジットも安く済むし、ATMカードが
     付帯されるので、嫁さんや知人に依頼して引き出すことが可能じゃ。


     現に、わしもペソ口座で年金を受給しておる。
     為替レートの変動で損得を考えるより、その先のことも考えていた
     方がいいのではないかな?

恐るべし中国人・・その2


万次郎:やぁー、カールにお母さん、久しぶりです。
    マサなら2階におるよ。
    ”カールは、息子マサと同級生の中国人です。
     日本のアニメが好きで日本語がかなり上手な男の子です”


カール:お父さんに聞きたいことがあるんです。
    日本語を教えてくれる学校を知っていますか?


万次郎:日本語ならマサに教えてもらえばいいじゃろうに。
    わざわざ、高い授業料を払わなくてもいいじゃろう。


カール:マサは嫌だって・・・自分で勉強しなさい。だって・・・


万次郎:ぐぇー、・・・”なんと冷たい息子なんじゃろ、わしに似たのか?
            お母さんの手前、恥ずかしいわぃな”


    マサ!!お前、何でカールに日本語を教えてやらないんじゃ!


マ サ:だって、学校の図書館に日本語の教材があるでしょ。
    カールなら自分で読めるし、大丈夫だよ。


万次郎:カールは、日本語の発音も綺麗だし、漢字も書けるだろ?
    何を習いたいんじゃな?


カール:ひらがなの読み書きが出来ないんです。


万次郎:うーむ、そうかぁ。ひらがなとカタカナじゃな。
    やはり、将来は日本で医者になるつもりなのかな?


カール:はい。


万次郎:フィリピンでは、国籍の問題で資格が取れないが、
    日本でもかなり勉強しないと難しいぞ。
    どうして、中国で医者にならないんじゃ?   
    日本と変わらない位のそこそこの収入があるんじゃろ?


カール:でも、中国は、医者と患者の関係が良くないんです。
    中国では、医者は一番リスクの高い職業なんですよ。
    患者から暴力を受けたり、殺されているんです。


万次郎:えー!そんなぁ。信じられん。


カール:中国では、お金がない人には医者は治療しないんです。
    医療保険にも入れない人が多いので、一般の国民は
    満足のいく治療を受けれないし、お金持ち優先なんですよ。
    医療事故も多く、患者から暴言だけではなく、暴行されたり、
    殺されたりして、危ないんですよ。



万次郎:そうなんだぁ。最近、中国からの観光客は、医療爆買い
    に日本へ来ていると聞いたことがあるが、医療事故も
    多いんだ。日本のように、社会的に地位の高い職業
    じゃないんじゃな。


    カール、マサと日本へ行って医者に成りなさい。
    日本語の勉強は大変じゃがな、頑張りなさい。
    マサ!お前もじゃ!聞いとるのか!